Handelsbetingelser
Vilkår og leveringsbetingelser for Hillerød Vinkompagni ApS
Når du handler hos Hillerød Vinkompagni ApS, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
Priser
Alle priser er i danske kroner og inklusive moms og gældende afgifter.
Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer.
Priserne er eksklusive eventuelle fragt- og leveringsomkostninger, som fremgår ved bestilling.
Bestilling og ordrebekræftelse
Når du har gennemført en bestilling på vores webshop, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Ordrebekræftelsen indeholder blandt andet oplysninger om de bestilte varer, ordrenummer og den samlede pris.
Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Minimumskøb
Du behøver ikke købe en hel kasse af en vin, du ikke kender.
På de fleste af vores vine kan du købe helt ned til 1 flaske. Den gældende pris pr. flaske fremgår af webshoppen.
Betaling
Vi modtager betaling med de betalingskort og betalingsløsninger, der fremgår af webshoppen, herunder MobilePay, hvor denne betalingsmulighed er tilgængelig.
Betaling sker via en sikker og godkendt betalingsløsning.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet fremgår af den konkrete bestilling.
Du kan også vælge bankoverførsel, hvis denne betalingsmulighed fremgår ved bestilling. Ved bankoverførsel kan der forekomme længere leveringstid.
Alle beløb er i danske kroner og inklusive moms.
Der opkræves ikke kortgebyr.
Sikker betaling
Hillerød Vinkompagni anvender en sikker betalingsløsning og krypteret forbindelse (HTTPS/SSL), så dine betalingsoplysninger behandles sikkert.
Vi har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.
Hvis du har problemer med at gennemføre en bestilling eller betaling, er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig.
Levering
Vi leverer til adresser i Danmark.
Vi bestræber os på at sende ordrer hurtigst muligt.
Hvis vi har modtaget din ordre og registreret betalingen inden kl. 10.00, er den forventede leveringstid normalt 2-4 hverdage.
Leveringstiden kan variere i forbindelse med helligdage, travlhed og forhold hos fragtfirmaet.
Bestillinger, der modtages efter torsdag middag, sendes som udgangspunkt først den efterfølgende mandag. Dette gør vi for at undgå, at vinene står på fragtfirmaets lager hen over weekenden og udsættes for kulde eller varme.
Du modtager information om forsendelsen, når pakken er sendt.
Fragt
Ved køb under 1.000 kr. er fragtprisen 89 kr.
Ved køb over 1.000 kr. er der gratis fragt til brofaste øer i Danmark.
Ved levering til ikke-brofaste øer er fragtprisen 250 kr.
Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark.
Fragtprisen beregnes automatisk, inden du gennemfører betalingen.
Levering til døren
Den almindelige fragtpris omfatter levering til kundens adresse/vareindlevering.
Hvis levering kræver ekstra håndtering, eksempelvis levering på 1. sal eller i kælder, kan der være en ekstra fragtomkostning. Kontakt os gerne på forhånd, hvis du har særlige leveringsforhold.
Du kan i forbindelse med bestillingen skrive en meddelelse til fragtmanden om eksempelvis, at pakken må stilles ved døren eller i garagen.
Hvis du giver fragtfirmaet tilladelse til at stille pakken et aftalt sted, sker dette på eget ansvar.
Afhentning i butikken
Du kan vælge at afhente din ordre i vores butik:
Hillerød Vinkompagni ApS
Frejasvej 32
3400 Hillerød
Du får besked, når ordren er klar til afhentning.
Afhentning er gratis.
Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos os, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten betyder, at du kan reklamere over mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til manglen var til stede på dette tidspunkt.
Hvis varen er mangelfuld, kan du efter omstændighederne have ret til eksempelvis afhjælpning, omlevering, prisafslag eller at få købet ophævet.
Vi vurderer altid reklamationen konkret og finder en løsning i overensstemmelse med gældende regler.
For vin og andre varer er det vigtigt, at varen har været opbevaret korrekt efter leveringen. Vi kan derfor ikke holdes ansvarlige for fejl eller forringelser, der skyldes forkert opbevaring efter levering.
Hvis du vil reklamere
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du oplever et problem med en vare.
Du kan kontakte:
Hillerød Vinkompagni ApS
Frejasvej 32
3400 Hillerød
Telefon: 34 11 01 00
E-mail: mail@hilleroedvinkompagni.dk
Beskriv gerne problemet og oplys dit ordrenummer. Ved behov kan vi bede om billeder eller anden dokumentation, så vi kan vurdere sagen.
Vores tilfredshedsgaranti på vin
Ud over dine lovbestemte rettigheder tilbyder vi vores egen tilfredshedsgaranti på vores vine.
Vi står inde for de vine, vi sælger, og vi gør vores bedste for at sikre, at du får en god vinoplevelse til prisen.
Tilfredshedsgarantien er en ekstra service fra os og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder efter købeloven.
Hvis en vin ikke lever op til dine forventninger
Det kan ske, at en flaske vin eksempelvis har prop, er gået i gæring eller på anden måde ikke smager, som den skal.
Hvis du oplever dette, skal du sætte proppen på flasken igen og kontakte os på e-mail, så aftaler vi, hvordan varen skal returneres.
Hvis du ikke synes, at den pågældende vin lever op til dine forventninger, tilbyder vi inden for rammerne af vores tilfredshedsgaranti at tage både den åbnede flaske og eventuelle øvrige uåbnede flasker fra samme køb retur.
Tilfredshedsgarantien gælder i 30 dage fra fakturadato.
Kontakt os altid, inden du sender varer retur.
Retur under tilfredshedsgarantien
Du står som udgangspunkt selv for returomkostningen, når du benytter vores tilfredshedsgaranti.
Når vi har modtaget de returnerede flasker, krediterer vi de returnerede flasker efter aftale, herunder den åbnede flaske, hvis den returneres.
Tilfredshedsgarantien er en frivillig ekstra service og er ikke det samme som den lovbestemte reklamationsret.
Fortrydelsesret ved køb på webshoppen
Når du handler på vores webshop som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du eller en anden person, som du har udpeget, modtager varen.
Hvis din ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, du modtager den sidste vare.
Sådan gør du brug af fortrydelsesretten
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden udløbet af de 14 dage.
Du kan sende en e-mail til:
Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Tilbagebetaling
Når du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, herunder de oprindelige leveringsomkostninger.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi dog ikke den ekstra udgift.
Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre det i en almindelig butik.
Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.
Vi anbefaler, at du sender varen retur forsvarligt emballeret, så den ikke bliver beskadiget under transporten.
Returnering
Kontakt os gerne inden returnering, så vi kan hjælpe dig med den korrekte returprocedure.
Varer sendes til:
Hillerød Vinkompagni ApS
Frejasvej 32
3400 Hillerød
Vi tager ikke imod returpakker sendt til pakkeshops.
Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os, når du selv returnerer varen.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor lovgivningen specifikt undtager en vare eller ydelse fra fortrydelsesretten.
Hvis en vare er omfattet af en sådan undtagelse, vil dette fremgå af oplysningerne om varen eller købet.
Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du benytte følgende formular:
Til:
Hillerød Vinkompagni ApS
Frejasvej 32
3400 Hillerød
E-mail: mail@hilleroedvinkompagni.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: _______________________________
Forbrugerens adresse: _____________________________
Forbrugerens underskrift: __________________________
(kun hvis formularen meddeles på papir)
Dato: __________________
Aldersgrænser ved køb af alkohol
Ved køb af alkohol skal gældende danske aldersgrænser overholdes.
Vi kan bede om gyldig billedlegitimation, hvis vi har behov for at kontrollere din alder.
Ved køb på webshoppen skal du desuden være opmærksom på, at der kan blive gennemført alderskontrol i forbindelse med bestilling eller levering.
Personoplysninger
Når du handler hos os, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, levere dine varer og kontakte dig ved behov.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores persondatapolitik.
Nyhedsbrev
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi dine oplysninger til at sende dig nyheder, tilbud og anden relevant information fra Hillerød Vinkompagni.
Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet.
Kontakt
Hillerød Vinkompagni ApS
Frejasvej 32
3400 Hillerød
CVR-nr. 36 89 56 16
Telefon: 34 11 01 00
E-mail: mail@hilleroedvinkompagni.dk
EU's lovbestemte garanti
Som forbruger har du mindst 2 års lovbestemt beskyttelse ved køb af forbrugsvarer i EU.
Den officielle EU-meddelelse om den lovbestemte garanti skal være tilgængelig for forbrugere fra den 27. september 2026.
Den officielle EU-meddelelse vises her (klik her)
Handelsbetingelserne er senest opdateret: 24.09.2026
Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation
